Обмен и возврат
Получение заказа
При получении заказа внимательно осмотрите товары и убедитесь в отсутствии дефектов. Проверьте полноту комплектации и убедитесь в наличии инструкции по эксплуатации и товарного чека. После этого подпишите документы о получении заказа, если он был доставлен курьером.
Обмен
Если вы обнаружили скрытые дефекты после покупки, в течение 7 календарных дней обратитесь в бутик, где приобретали технику, или свяжитесь с сотрудниками интернет-бутика BORK по телефону . Эксперты проведут диагностику техники. При наличии производственных неисправностей вам бесплатно обменяют товар на новый экземпляр. После замены убедитесь, что у полученной модели отсутствуют дефекты.
Возврат
Совершив покупку в интернет-бутике BORK, вы можете вернуть новый неиспользованный товар в течение 7 календарных дней после его приобретения. Возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид, полная упаковка и потребительские свойства изделия, техника или аксессуар не был в использовании и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения, составленного в свободной форме от вашего имени. В нем необходимо указать:
- Полное наименование компании (при оплате от юридического лица).
- Ваши ФИО и паспортные данные.
- Полное наименование товара с номером артикула.
- Причину возврата товара.
- Дату возврата товара.
- Сумму для возврата.
- Вашу подпись.
Оформить возврат техники можно через службу доставки. В этом случае вы оплачиваете выезд курьера для осуществления возврата по тарифам транспортной компании. Уточнить стоимость доставки вы можете у персонального консультанта по телефону .
Возврат необходимой суммы производится в течение 10 рабочих дней с момента получения техники и письменного обращения. Возврат осуществляется:
- Наличными, если вы оплачивали покупку наличными при получении в Москве.
- Безналичным переводом денежных средств по указанным вами реквизитам в остальных случаях.
- Техника или аксессуары BORK, которые были персонализированы, то есть на устройство нанесены инициалы, монограммы, фамильный герб, роспись по индивидуальному дизайну или предложенному эскизу, не подлежат возврату по причине наличия индивидуально-определенных свойств.
Ответы на вопросы
Для получения дополнительной информации вы можете обратиться в службу поддержки по номеру (звонок по России бесплатный). Эксперты BORK готовы оперативно решить возникшие вопросы ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.